MOMENTO DE VERDAD
Cuando un cliente recién obtiene el Seguro de Salud Colectivo es una excelente noticia y existe la sensación de que todo saldrá bien.
Pero el MOMENTO DE VERDAD del Seguro de Salud Colectivo es cuando el asegurado necesita utilizar el servicio. Te invitamos a ponerte en sus zapatos:
Imagina que tú o un ser querido tiene una emergencia de salud y deben llegar urgentemente a la clínica para recibir el servicio por medio de la póliza.
Al llegar y reportar la urgencia, la clínica se comunica con Seguros Bolívar al #322. Un profesional de la salud, médico(a) o enfermero(a) atiende la llamada.
En ese momento la clínica y Seguros Bolívar validan el historial clínico del paciente con lo declarado cuando tomó la póliza.
Si la información coincide, el paciente es atendido con la cobertura de su Seguro de Salud Colectivo.
Si la información no coincide, se debe a una omisión de información en la Declaración de Asegurabilidad por olvido o reticencia. En cualquier caso, no es posible atender al paciente y se cancela el servicio.
Por eso es esencial:
- Dar al cliente información completa y clara sobre los alcances de la póliza.
- Reiterar siempre la importancia de diligenciar la Declaración de Asegurabilidad con la verdad y sin omisiones.
Así, evitamos malentendidos y logramos prestar el mejor servicio a nuestros asegurados ¡Está en nuestras manos!
