Protección de datos personales

Desde el cuidado y la protección de los datos personales de nuestros Grupos de Interés

Contexto

Seguros Bolívar es responsable de proteger y garantizar los derechos de los Titulares de los datos personales.


Es fundamental que nuestras Fuerzas de Ventas comprendan la responsabilidad que tienen, así como el rol y los compromisos que adquieren al usar adecuadamente los datos personales de nuestros Grupos de Interés.

Protección de datos personales

Principios rectores de la Ley de Protección de Datos Personales

1

Legalidad

El tratamiento de los datos es una actividad reglada que buscar garantizar los derechos de los Titulares de los datos.

2

Finalidad

Cuando un Titular nos ha dado su consentimiento, se le debe explicar de forma clara y suficiente la finalidad que se  le dará a sus datos personales. Estos deben tener un propósito específico.

3

Libertad

Sólo se puede utilizar los datos personales, cuando se ha obtenido el consentimiento o la autorización previa por parte del Titular de los datos.

4

Veracidad o Calidad

La información personal del Titular que vaya a ser tratada, debe estar actualizada, completa y real.

5

Transparencia

El Titular tiene derecho a conocer sobre la información que de él reposa en las bases de datos y qué uso se le está dando.

6

Acceso y Circulación restringida

Los datos personales de los Titulares sólo podrán ser tratados por las personas  que este autorizó o por la Ley.

7

Seguridad

Para proteger la información personal del Titular que vaya a ser tratada, se deben tomar medidas de seguridad  suficientes que  eviten su adulteración, pérdida o uso no autorizado.

8

Confidencialidad

Todas las personas que tengan acceso a los datos personales de los Titulares, están obligadas a garantizar la reserva de dicha información, aún después de  su desvinculación.

9

Necesidad

Se deben solicitar los datos personales necesarios y suficientes para la finalidad acordada.

Entrenamiento

Actividad de entrenamiento

Políticas al contactar prospectos o referidos

Protección de datos personales

Políticas

AL CONTACTAR PROSPECTOS O REFERIDOS

Recolección de datos

  • Valida las fuentes de los contacto; verifica que la persona a contactar no pertenezca a otro canal de venta; recuerda que las redes sociales no son fuentes autorizadas para contactar prospectos para la venta de seguros.
  • Cuando contactes un referido, informa quién lo refirió, así mismo, solicita la autorización para continuar con la venta.
  • Cuando contactes a un prospecto, debes solicitar en ese momento la autorización para continuar con la llamada.
  • Los principales medios por donde se recolectan o capturan los datos de los Grupos de Interés son: telefónico, físico y digital.
  • Es responsabilidad de la persona que recolecta la autorización, remitir al área responsable de su custodia. Grupo de Interés.

Almacenamiento de los datos

  • Evita guardar o almacenar las bases de datos en dispositivos móviles como USB, celulares, etc. Debes protegerlas con contraseña, cifrado o encriptadas.

Uso de los datos

  • Los datos personales recolectados no los pueden usar indiscriminadamente para cualquier finalidad. Sólo deben utilizarse de acuerdo con los fines autorizados por el  prospecto. Ejemplo: cotización, venta de seguros y aquellos relacionados con el negocio.

Circulación de los datos

  • Si por algún motivo debes enviar bases de datos que contengan información personal, debes asegurarte de hacerlo por un canal seguro (correo encriptado, conexión segura Web, plataformas digitales).

Disposición final de los datos

  • Si la persona manifiesta que no quiere ser contactada debes marcarla y eliminarla de las bases de datos.

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Te invitamos a continuar con tus actividades de aprendizaje.

Contenido complementario